作为运城市盐湖区体彩实体店的代销者、运城市体彩文化建设办公室正能量组组长，46岁的冯莉已经营体彩实体店19年。她不仅爱体育，更爱体彩，积极参与社会志愿服务，为公益事业奉献力量，荣获“2023体彩追梦人”称号。

“待购彩者如亲人一样”

从2005年开始，冯莉已经在那个50多平米的体彩店中度过了自己19年的青春年华。起初开门营业时，由于对业务较为生疏，即便有顾客光临也不太会主动介绍信息业务，仅是机械地接待顾客、打票，完全没有技巧。

通过不断学习，冯莉逐渐开始主动推广体育信息各种游戏，熟悉出票规则。为了给大家提供干净整洁和舒适的购彩环境，她每天早上一开店便打扫好店内卫生，配备瓜子、糖、小零食、咖啡等，吸引了越来越多的回头客，也结交了很多好朋友。

从当初的青涩懵懂到现在的得心应手，她一直像对待亲人一样对待购彩者，真正将体彩销售工作视为自己热爱的事业。敬业、勤奋、热心是购彩者对她的一致评价。

“从未停止学习进步”

十九年的实体店经营经验告诉冯莉，只有不断学习和充电，才能推动自己的业务水平实现质的飞跃。冯莉的实体店一直是运城体彩代销者们交流学习的主要阵地，甚至有很多对体彩事业感兴趣的外地朋友也会专程到她店里参观学习。

作为代销者，她从未停止学习进步，每一次市中心举办培训会，她总是第一个到场，与市中心工作人员及同行们讨论自己最近的工作心得，热心、谦虚地向老同志与业务精英们虚心请教。

有学习，也有实践。冯莉很擅长研究与创新，不断积累业务技能、热心公益事业、总结销售经验以及建立购彩者档案，都是她做出的不懈努力。

冯莉还经常参加市体彩中心组织的赴外省市优秀体彩实体店培训学习，洛阳、渭南、太原以及西安等地都曾是冯莉学习和讲课的地方。

“把公益事业落到实处”

从一无所知到现在稍有成绩，除了自身的付出与努力，更离不开购彩者的一路支持，因此冯莉对于购彩者也是尽心尽力提供帮助。从业至今，冯莉已经为123户家庭送去捐款共计15340元；2022年向河南新安县“新年心愿 童梦齐圆”大型公益暖冬活动奉献爱心1000元；2023年得知同行意外烧伤在医院治疗送去1000元救急资金......

她还积极参加中心组织的公益体彩走进社区、中考生公益送考、清洁工爱心早餐、困境儿童志愿服务等活动。每当大家谈到冯莉时，无不竖起“大拇指”，说她身上有股韧劲和令人温暖的亲和力，并且能够把乐于助人和公益事业落到实处。

19年来，冯莉一直都秉持“责任在身，投身公益，体彩为生活添彩”的态度，积极践行和传播体彩公益理念，将爱心汇聚、让温暖延续。行程万里，不忘初心，冯莉一直走在体彩追梦的路上。