官方表示，自3月3日22点开始，因中国移动出现严重网络故障，导致使用该运营商服务的用户无法登录网易游戏产品。经技术部门与中国移动紧急沟通处理，受影响的网易游戏产品服务均已恢复。给您带来不便，深感抱歉。 ​​​

此次受到影响的游戏包括《永劫无间手游》《燕云十六声》《阴阳师》《光遇》《时空中的绘旅人》《世界之外》《逆水寒手游》《哈利波特魔法觉醒》等众多游戏，目前已恢复正常。